Le Grand Chalet, Aspet

Conditions Générales & Mentions Legales

We look forward to welcoming you to Le Grand Chalet and would like your stay to be as enjoyable as possible.  Our terms and conditions are to ensure that both parties are able ....When you make your booking you are entering into an agreement with us. Please read our terms and conditions of booking below.

Arrival and Departure

Check in is available from 4.00pm to 7.00pm (16:00 to 19.00) on the day of arrival. Check-in times outside of those specified must be confirmed with us prior to arrival.

We ask that you please vacate your room by 10.00am (10:00) on the morning of departure.

Reservations

Please note the cancellation policy before committing to a reservation.

We accept cash, cheques drawn on a French bank and bank transfer.  We are currently not able to accept payments by credit/debit card.

If you are unable to secure the booking with a credit/debit card then we require a cheque/postal order/bankers draft for the full amount of the stay. We will then send confirmation once the money has cleared. If a cheque used to cover payment is returned, we will cancel the booking and seek recovery of bank charges.

Bookings made online may be subject to differing terms and conditions in force at the time of booking. This is to protect your security in carrying out the booking and providing credit card details over the inter

Cancellation by the Guest

We are a small business, so cancellations can have a big impact on us, especially if we have turned away potential guests in favour of someone who has already booked and who then cancels. We do, however, appreciate that unforeseen circumstances can intervene, and we try to be as sympathetic and helpful as possible in such cases.

In the event of a cancellation up to 7 days prior to the scheduled date of arrival no charge will be made.

If you cancel your reservation within 7 days of the scheduled date of arrival a cancellation charge equivalent to the room(s) single night rate will be made.

Guests failing to arrive, without notification, may be responsible to a charge equivalent to the total reservation price.

We take all Bookings in good faith, as we are unable to judge reasons for change, cancellation or non-arrival, guests are reminded that no exceptions to the above conditions will be made and that any booking made with Carraw Bed and Breakfast for either accommodation or goods, services, meals or drinks that are pre booked (verbal or written) forms a legally binding contract. For this reason we advise that you take out a suitable insurance product to cover against unexpected costs such as cancellation fees. In addition, we may take legal action, through the Courts, to recover any outstanding debts.

Cancellation by Us

Should it become necessary for us to cancel a booking we will contact you immediately. Any payments made will be refunded in full. Should you wish to, we will attempt to book you into another local bed and breakfast of the same or lower Visit Britain grading in a similar standard of room(s). Should this establishment be more expensive than Carraw Bed and Breakfast, we will pay the difference for the first night of your stay. Our liability will not extend beyond these conditions.

Car Parking

A car park is available for guests’ use at the side of the farmhouse. Cars parked here are at owners risk.

Change of Room

If a booking is taken out for a specific room and the room reserved is required to meet a specific guest needs or rendered unusable via circumstances beyond our control, we reserve the right to transfer the booking to an alternative room of similar quality.

Damage and Breakages

Please take care of our home. You are responsible and liable for any breakages or damages which you cause to the accommodation or its contents. Please report these as soon as they occur especially if you accidentally spill something – it’s much easier to clean if we know what it is and act quickly. We do not normally charge for breakages, but we reserve the right to charge for repair or making good if the damage is significant.

Data

Some of the data gathered during the course of a booking may be held on computer. We would like to hold this data after your visit to be able to inform you of future offers. If you would prefer us not to hold this information please let us know.

Evening Meal Reservations

We are pleased to offer our guests the facility to dine in. Please telephone or email in advance to book an evening meal and notify us of any special dietary requirements. All meals are prepared to order and therefore we require a minimum of 24 hours notice.  Without pre-ordering, we will unfortunately not be able to provide a meal on the day of arrival.

As Evening Meals are purchased for and prepared to order, if an order is placed and cancelled after 12 noon on the day of dining or not taken for any reason, the full cost of the meal will remain payable.

Evening meals are subject to availability.

Keys

You have access to the house and your room 24 hours a day throughout your stay using a set of keys given to you when you register on arrival. You have full responsibility of these keys for the duration of your stay. Lost keys will be charged at £10.00 per set.

Liability

We do not accept any liability for any damage, loss or injury to any member of your party or any vehicles or possessions, unless proven to be caused by a negligent act by ourselves or our employees whilst acting in the course of their employment.

Lost Property

We are happy to return items that have been left following departure. However, there will be a minimum charge of £5.00 to cover postage and packaging.

Missing Items

We reserve the right to charge for missing items.

Payment

Payment is due on the morning of departure and we accept the following charge, credit and debit cards; American Express, Debit MasterCard, Delta, Electron, JCB, Maestro, MasterCard, PIN Train, UK Maestro and Visa, as well as personal and business cheques and cash.

Pets

Pets are not permitted in the Farmhouse, the Lodge or on the adjoining land. Well behaved assistance dogs are welcome.

Prices

We reserve the right to change our prices at any time. This does not affect bookings already made.

Smoking

Smoking is NOT permitted within any part of Carraw Bed and Breakfast. Please note that offending guests may be asked to leave immediately and may be liable for professional cleaning of any rooms and any outstanding balance of nights booked but not taken through early departure.

Termination Policy

Carraw Bed and Breakfast reserve the right, at its discretion, to terminate, without notice, an individuals stay where deemed necessary through unacceptable behaviour or as a result of actions which are likely to endanger or offend others (Please note that non compliance of our non smoking policy may constitute termination). In such circumstances any outstanding account must be settled, no refunds will be made.

VAT

All published rates are inclusive of VAT at the current rate.

Wi-Fi Access

By using our Wi-Fi Service you automatically agree to the terms and conditions of use in force at the time. 

We reserve the right to amend these terms and conditions at any time

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

& mentions legales

Arrivée et départ

L'enregistrement est possible de 16h00 à 19h00 le jour de l'arrivée. Ce n'est que dans des circonstances exceptionnelles et à notre entière discrétion que les invités peuvent arriver avant 16h00.  Si vous arrivez ou prévoyez d'arriver après 19 heures, vous devez nous en informer à l'avance pour éviter l'annulation de votre chambre.

Les chambres doivent être libérées avant 10h30 le matin du départ.

Accès Wifi

En utilisant notre service wifi ou en acceptant automatiquement les conditions d'utilisation en vigueur au moment de l'utilisation

Alcool

Il est strictement interdit d'apporter son propre alcool dans l'enceinte du Grand Chalet.

Animaux

Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés au Grand Chalet.

Biens perdus

Nous sommes heureux de rendre les objets qui ont été laissés après le départ.  Toutefois, des frais minimums de 5 € seront facturés pour couvrir l'emballage plus les frais d'envoi.

Blanchisserie 

Nous proposons un service de blanchisserie à 7€ par charge.  Le séchage par culbutage est à 5€ par charge.

Clés

À votre arrivée et à votre enregistrement, vous recevrez un jeu de clés de la maison et de la chambre. Vous êtes entièrement responsable de ces clés pendant la durée de votre séjour.  La perte de ces clés sera facturée 15 € par trousseau.

Cuisine

La cuisine n'est pas assurée pour les invités.  Nous vous prions donc de ne pas entrer dans la cuisine à tout moment.

Dommages et casses

Prenez soin de notre maison s’il vous plait. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Veuillez les signaler dès qu'ils se produisent, en particulier si vous renversez accidentellement quelque chose - il est beaucoup plus facile de nettoyer si nous savons de quoi il s'agit et si nous agissons rapidement. Normalement, nous ne facturons pas les bris, mais nous nous réservons le droit de facturer la réparation ou la remise en état si le dommage n'est pas accidentel.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure d'un membre de votre groupe ou de tout véhicule ou bien, sauf s'il est prouvé que le dommage est dû à un acte de négligence de notre part.

Données

Certaines des données recueillies au cours d'une réservation peuvent être conservées sur ordinateur. Nous souhaiterions conserver ces données après votre visite afin de pouvoir vous informer des offres futures. Si vous préférez que nous ne conservions pas ces informations, veuillez nous le faire savoir.  Les données relatives aux clients ne sont jamais transmises à des tiers.

Fumer

Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison, mais ceux qui souhaitent fumer peuvent utiliser la terrasse, le balcon du rez-de-chaussée et le jardin.

Parking

Un parking est également disponible pour les clients au bord de la route.  Les voitures sont garées ici aux risques et périls de leurs propriétaires.

Réservation de repas du soir

Nous proposons à nos hôtes un repas du soir à trois plats cuisinés, sur réservation et avec supplément.  Veuillez téléphoner ou envoyer un courriel à l'avance pour réserver un repas du soir et nous informer de tout régime alimentaire particulier.  Nous demandons un préavis d'au moins 48 heures.  Sans réservation préalable, nous ne serons malheureusement pas en mesure de fournir un repas le jour de l'arrivée.

Le repas du soir par adulte (trois plats avec vin/boisson non alcoolisée) est de 26€ ; 16€ pour les enfants de 5 à 15 ans ; 5€ pour les enfants de moins de 5 ans.

Comme les repas du soir sont achetés et préparés, si une commande est passée et annulée après 12 heures le jour du repas ou si elle n'est pas prise pour une raison quelconque, le coût total du repas restera dû.

Règlement de la piscine

Les heures d'ouverture de la piscine sont de 9h00 à 19h30.  Après la baignade, veuillez vous sécher avant d'entrer dans la maison.

Les enfants restent sous la seule responsabilité de leurs parents/tuteurs et doivent être surveillés à tout moment.

La piscine peut devoir être fermée périodiquement pour des raisons d'entretien et de réparation.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Réservations et annulation par l’hôte 

Veuillez prendre connaissance des conditions d'annulation avant de vous engager dans une réservation.

Paiement

Le Grand Chalet accepte les paiements par virement BACS, par chèque tiré sur une banque française et en espèces.   Un acompte de 30% est demandé lors de la réservation et doit être versé sur notre compte la veille de votre arrivée ; nous ne sommes pas responsables des retards de transfert, quelle qu'en soit la cause.

Nous sommes une petite entreprise, les annulations peuvent donc avoir un impact important sur nous, en particulier si nous avons refusé des clients potentiels au profit d'une personne qui a déjà réservé et qui annule ensuite. Nous sommes toutefois conscients que des circonstances imprévues peuvent intervenir et nous essayons d'être aussi sympathiques et coopératifs que possible dans de tels cas.

En cas d'annulation jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée prévue, aucun frais ne sera facturé.

Si vous annulez votre réservation dans les 5 jours précédant la date d'arrivée prévue, des frais d'annulation équivalant au prix de la ou des chambres pour une nuit seront facturés.

Les clients qui ne se présentent pas à la date d'arrivée prévue devront payer des frais équivalents au prix total de la réservation.

En cas d'annulation ou de non-présentation, il est rappelé aux clients qu'aucune exception aux conditions ci-dessus ne sera faite et que toute réservation effectuée auprès du Grand Chalet pour un hébergement ou des repas qui ont été pré-réservés (verbalement ou par écrit) constitue un contrat juridiquement contraignant. C'est pourquoi nous vous conseillons de souscrire une assurance appropriée pour couvrir les frais imprévus tels que les frais d'annulation.

Annulation par nos soins

S'il s'avère nécessaire d'annuler une réservation, nous vous contacterons immédiatement. Tout paiement effectué sera remboursé intégralement. Si vous le souhaitez, nous essayerons de vous réserver une autre chambre d'hôtes locale de même niveau. Si cet établissement est plus cher que le Grand Chalet, nous vous verserons la différence pour la première nuit de votre séjour. Notre responsabilité ne s'étend pas au-delà de ces conditions.

Politique de résiliation

Le Grand Chalet se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour d'une personne lorsque cela est jugé nécessaire en raison d'un comportement déraisonnable ou d'actions susceptibles de mettre en danger ou d'offenser d'autres personnes.

MENTIONS LEGALES

Raison sociale

LE GRAND CHALET

Forme juridique

ENTREPRENEUR

No de SIRET

830 968 079 00012 

Numéro de TVA intracommunautaire

FR78830968079

Adresse

Bas de Sarradere, 31160 Aspet

Email

info@lgcaspet.com

Téléphone

05 61 88 51 82/07 69 82 79 19

Propriétaire

Patricia Ford

Responsable de la rédaction

Patricia Ford

Réalisation du site web

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